常見問題FAQ
會員常見問題-  

       ◆如何成為會員-
            請先點選網頁右上「註冊」,填寫基本資料,送出即可註冊成為克雷德會員。

       ◆如何修改會員資料-
            請點選網頁右上角「會員中心」,再點選「會員資料修改」即可。

       ◆忘記密碼怎麼辦-
            1.點選「登入」,點選「忘記密碼」,填寫註冊時的帳號及信箱,密碼將會寄到您註冊時的信箱。

            2.或來電02-25568887由客服為您電話確認身分後做密碼修改。


購物常見問題-

       ◆如何購買商品-
            加入會員→選購商品→點選右上「結帳」→完成付款→克雷德出貨→收到商品

       ◆提供那些付款方式-
  1.             1.線上刷卡
  2.             2.貨到付款
  3.             3.ATM轉帳
        ◆如何查詢訂單-
            1. 點選會員中心→訂單查詢
            2. 來電02-25568887由客服為您查詢 服務時段 週一至週五 10:00-18:00 (假日除外)
                 
3. LINE@ 線上小幫手 ID: 建置中.... 服務時段 週一至週五 10:00-18:00

        ◆訂購後商品何時寄出-
             週一至週五 15:00 前完成訂購並完成付款將於3天內寄出。
             ★若遇六日及例假日(國定假日),將順延至工作日後三天出貨。
                 (如遇不可抗力之因素,例如:颱風‧地震及水災….等,將視當時狀況處理)


配送問題-

        ◆配送方式有哪些-
             1.黑貓宅配  配送約1~2個工作天,不含例假日。(配送範圍限台灣本島各縣市)。
             2.萊爾富宅配通  配送約2~3個工作天,不含例假日。(配送範圍限台灣本島各縣市)。

退換貨問題-

◆退回商品需包裝完好無損和附件齊全 , 包含隨貨寄出之二聯或三聯式發票,請於退貨時連同商品一併退回
若商品有附夾鏈袋、紙盒等特殊包裝也需保持完整無任何毀損並一同退回;盒類商品〈如鞋類〉請使用無油墨之包裝紙/紙袋/紙箱包裝〈請勿直接於商品配件上黏貼退貨單〉,如有毀損恕無法接受退貨或將扣除包材費用。

 
◆如訂單有滿額贈品,若退貨後未達滿額贈品資格需將贈品一併退回,
如未退回會會扣除贈品金額,贈品補寄需由買家自行負擔運費寄回。